وأكد الصندوق أن عملية التحقّق من استحقاق الأسر للمعونات المالية الشهرية تتم من خلال قواعد البيانات الرسمية في السجل الوطني الموحد، والزيارات الميدانية التي تُجريها مكاتب الصندوق في جميع أنحاء المملكة. كما أوضح أنه يتم استقبال الاعتراضات والملاحظات والشكاوى من خلال: الموقع الإلكتروني للبرنامج النقدي الموحد ومنصة "بخدمتكم” الحكومية.
وتُتابَع هذه الطلبات وتُدرس وتُتخذ بشأنها القرارات وفقًا للتعليمات المعمول بها.
وشدّد الصندوق، في ختام بيانه، على أنه يقدّم خدماته بشكل مستمر بما يحفظ كرامة المستفيدين ويصون خصوصيتهم، داعيًا المواطنين إلى عدم تداول معلومات غير صحيحة تتعلق بالمساعدات النقدية المقدَّمة من خلاله، مؤكدًا أن بيانات المنتفعين تُعد معلومات شخصية يُحظر تداولها من أي جهة غير رسمية.