دعا الرئيس التنفيذي لشركة رؤية عمان للمعالجة واعادة التدوير، امجد العناسوة، المواطنين الى اتباع اجراء محدد عند رصد اي ملاحظات تتعلق بالنظافة في العاصمة، مؤكدا ان هذه الخطوة تسرع الاستجابة وتعالج المشكلة بشكل اكثر فاعلية، بدلا من الاكتفاء بنشر الصور ومقاطع الفيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
واوضح العناسوة، الاربعاء، ان الشركة تتابع بشكل مستمر جميع الملاحظات المتعلقة باداء الشركات المنفذة لعطاءات جمع ونقل النفايات في مختلف مناطق العاصمة، ويتم تمريرها مباشرة الى الجهات المعنية لاتخاذ الاجراءات اللازمة والعمل على ازالتها خلال اقصر وقت ممكن.
لماذا طلب عدم نشر الصور فقط؟
وقال العناسوة ان نشر صور او فيديوهات لا تتضمن معلومات واضحة عن الموقع او تفاصيل تساعد فرق العمل في الوصول الى مكان المشكلة، لا يسهم في سرعة معالجتها، داعيا المواطنين الى تزويد الجهات المختصة بمعلومات دقيقة تمكنها من التدخل الفوري.
واضاف ان الهدف من هذا التوجه هو الحفاظ على الصورة العامة للعاصمة عمان، التي يحرص الجميع على ان تبقى مدينة نظيفة ومنظمة، بالتوازي مع ضمان سرعة الاستجابة للملاحظات الواردة من المواطنين.
واشار الى ان فرق الشركة تواصل مراقبة مستوى اداء الشركات المتعاقدة معها، وتعمل بشكل دائم على تقييم جودة الخدمات المقدمة، لضمان الالتزام بالمعايير المطلوبة وتحسين كفاءة عمليات جمع ونقل النفايات في مختلف مناطق العاصمة.
كيف يمكن تقديم الشكاوى والملاحظات؟
ودعا العناسوة المواطنين الذين لديهم اي ملاحظات او شكاوى تتعلق بخدمات النظافة الى استخدام القنوات الرسمية المخصصة لاستقبال البلاغات، بما يضمن وصولها بشكل مباشر وسريع الى الجهات المختصة.
وبين ان بامكان المواطنين التواصل عبر الخط الساخن للشكاوى على الرقم 0798600860، او من خلال منصة الشكاوى المعتمدة، مع تزويد البلاغ بموقع المشكلة واي تفاصيل تساعد فرق العمل على الوصول اليها بسرعة ومعالجة الخلل ان وجد.
واكد في ختام تصريحاته ان الشركة مستمرة في تطوير خدمات النظافة والاستدامة في العاصمة، وتسعى الى تقديم الخدمة باعلى درجات الجودة، بالتعاون مع المواطنين الذين يعدون شريكا اساسيا في الحفاظ على نظافة مدينة عمان والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة فيها.
