أورنج الأردن تشارك في ورشة عمل "جودة خدمات الاتصالات"

شاركت أورنج الأردن في فعاليات ورشة العمل الدولية حول جودة خدمات الاتصالات، برعاية معالي وزير الاقتصاد الرقمي والريادة، أحمد الهناندة، والتي استضافتها هيئة تنظيم قطاع الاتصالاتبالتعاون مع الاتحاد الدولي للاتصالات، بمشاركة واسعة من الهيئات التنظيمية العالمية وشركات الاتصالات العالمية والمحلية وخبراء متخصصين من مختلف دول العالم.

وتناولت الورشة على مدار يومين التحديات التي يواجهها المنظمون والمشغّلون في قطاع الاتصالات في إدارة جودة الخدمة وأداء الشبكات والحلول المتاحة لمعالجتها، وآليّات تقييم جودة الخدمة والتحديات التي تواجه تقنية الجيل الخامس،بما في ذلك الشبكات والخدمات، واستخدامالذكاء الاصطناعي في سياق تقييم جودة الخدمة والتعريف بها، فضلاً عن أفضل الممارسات العالمية في مجال جودة خدمة الاتصالات.

ومثّل أورنج في الورشة كل من المهندسة نسرين أبو هدبة، مدير إدارة الجودة وتجربة الزبائن، والمهندس عباده الهيشان، مدير مركز إدارة الخدمات، اللَّذين تحدّثا عن أهمية تعزيز جودة الخدمة بوصفها محوراً لمشغّلي الاتصالات وأورنج كمزوّد رقمي رائد ومسؤول، كما تناولا خبرات الشركة في مواجهة تحديات قياس وتعزيز جودة الخدمات ضمن جهودها المتواصلة لتطوير قطاع الاتصالات على مستوى المملكة من خلال البنى التحتية المتميزة والتطوير المستمر لما تقدّمه من حلول مبتكرة.

وتأتي مشاركة أورنج الأردن في هذه الفعالية حرصاً على تبادل الخبرات وأفضل الممارسات العالمية لضمان رضى المستفيدين من خدماتها وجودتها وتقييمها ووضع المعايير لتحسينها وتطويرها، لا سيما وأنّ هذه الورشة تعدّ إحدى أكبر التجمّعات العلمية في هذا المجال.

نبذة عن Orangeالأردن

تعد Orangeالأردن المزود الرقمي الرائد والمسؤول في المملكة وإحدى الشركات التابعة لمجموعة Orange العالمية، إذ تتميز بأفضل الشبكات والحلول الرقمية المبتكرة بما فيها خدمات الاتصال الثابت، والخلوي، الإنترنت، البيانات والحياة الذكية، من خلال فريق يضم أكثر من 1500 موظف يعملون بتميز لتلبية تطلعات واحتياجات المستخدمين الذين يصل عددهم إلى 4,3 مليون شخص في مختلف أنحاء الأردن.

تقدم Orange الأردن مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات ليس للأفراد فحسب، إذ توفر أيضاً حلول متعددة ومصممة لتتناسب مع متطلبات القطاع المؤسسي والشركات من خلال علامتها التجارية (Orange Business Services - OBS).

تعتز Orange الأردن بقيمها السبعة الرئيسية وهي: الشفافية، المرونة، التركيز على النتائج، التركيز على الزبائن، التعاون، الاهتمام والتميز.

من خلال استراتيجيتها للمسؤولية الاجتماعية، تواصل أورنج الأردن إحداث تأثير مستدام على حياة الأردنيين انطلاقاً من دورها المجتمعي ومكانتها الرائدة بالعمل على تنفيذ عدة برامج رقمية مجانية لتمكين المزيد من الأردنيين وتعزيز الشمول الرقمي بما يعود بالنفع على التنمية الاقتصادية والمجتمعية، وذلك من خلال التركيز على ثلاث محاور رئيسية: التعليم الرقمي، الشمول الرقمي والريادة.

لمعرفة المزيد، يمكنكم زيارة موقعنا الإلكتروني: www.orange.jo

نبذة عن Orange

تعتبرOrange أحد مشغلي الاتصالات الرائدين في العالم بحجم مبيعات يصل الى 42.5 مليار يورو في 2021 وبعدد موظفين يصل الى 140,000 موظف في جميع أنحاء العالم حتى 31 كانون الثاني/ديسمبر 2021، بما فيهم 78,000 موظف في فرنسا. وتخدم الشركة قاعدة زبائن تصل إلى 271 مليون زبون حتى 31 كانون الثاني/ديسمبر 2021، بما فيها 224 مليون مستخدم لخدمات الهاتف الخلوي، و23 مليون مستخدم لخدمات الإنترنت الثابت عريض النطاق. تتواجد الشركة في 26 بلداً حول العالم، وهي المزود الرئيسي لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للشركات متعددة الجنسيات حول العالم تحت العلامة التجارية Orange Business Services لخدمات الأعمال. وأطلقت المجموعة في كانون الثاني/ديسمبر 2019 خطتها الاستراتيجية الجديدة "Engage 2025” المنبثقة عن التزامها بمسؤوليتها الاجتماعية والبيئية، والهادفة لإعادة هيكلة نموذج أعمال Orange كمشغّل للخدمات. حيث، ستسرع الشركة نمو أهم منتجاتها، وتركز على مجالي البيانات والذكاء الاصطناعي في خلق نموذجها الخاص بالابتكار، وستعزز مكانتها كصاحب عمل مسؤول يقدم ظروف عمل جاذبة ومتكيفة مع المهن المستحدثة.

Orange شركة مدرجة على بورصة يورونكست باريس تحت الرمز ORAومدرجة كذلك في بورصة نيويورك تحت الرمز ORAN.

وللمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة: www.orange.com, www.orange-business.com

أو متابعتنا على تويتر: @orangegrouppr

تُعد Orange وأي منتجات أو خدمات أخرى مضمنة في هذه المواد علامات تجارية لشركة Orange أو Orange Brand Services Limited.