شهدت خدمات شركة مايكروسوفت اضطرابات واسعة على مستوى العالم، أمس الخميس، أدت إلى تعطل عدد من أبرز تطبيقاتها، بينها «أوت لوك» و«تيمز» و«كوبايلوت»، وسط بلاغات عن مشكلات في 74 دولة ومنطقة، فيما أعلنت الشركة أن محاولاتها الأخيرة لاستعادة استقرار الخدمات لم تحقق النتائج المتوقعة، مؤكدة عدم وجود مؤشرات على أن العطل ناجم عن نشاط إلكتروني خبيث.
وبدأ الانقطاع قرابة الساعة الرابعة عصرا بتوقيت غرينتش، ما تسبب في اضطرابات طالت مؤسسات حكومية وشركات وخدمات حيوية في عدد من الدول، ودفع بعض الجهات إلى العودة لأساليب العمل اليدوية وتعليق بعض معاملاتها مؤقتا.
مايكروسوفت تكشف تفاصيل العطل العالمي
وأكدت شركة مايكروسوفت أن التغييرات التي أجرتها لتحسين استقرار خدماتها لم تحقق النتائج المرجوة، مشيرة إلى استمرار مراجعة البنية التحتية المتضررة وحركة البيانات لتحديد الحلول المناسبة.
وأوضحت الشركة في بيان: «راقبنا التغييرات التي أُجريت لتحسين استقرار الخدمات، وتأكدنا من أنها لا تحقق النتائج المتوقعة».
وأضافت أنها تراجع تدفقات حركة البيانات والبنية التحتية المتضررة، بهدف تحديد فرص تحسين مسارات توجيه البيانات ومعالجة المشكلات التي تؤثر على خدماتها.
وشددت على أنها ستواصل نشر المستجدات المتعلقة بالانقطاع فور توافرها، مؤكدة أنه لا توجد في الوقت الحالي أي مؤشرات على ارتباط الحادث بنشاط خبيث.
بلاغات من 74 دولة وتعطل خدمات أوت لوك وتيمز
وكشف موقع «داونديتكتور» المتخصص برصد أعطال المواقع والخدمات الإلكترونية، عن تسجيل بلاغات مرتبطة بانقطاع خدمات مايكروسوفت في 74 دولة ومنطقة خلال نحو ساعة واحدة.
وأشار الموقع إلى أن البلاغات المتعلقة بخدمة البريد الإلكتروني «أوت لوك» وحدها بلغت ذروتها عند مستوى يزيد على ألفي ضعف المعدل الطبيعي، في مؤشر على اتساع نطاق الاضطراب.
وشملت الخدمات المتأثرة تطبيق «تيمز» المستخدم في الاجتماعات والتواصل المهني، وخدمة «كوبايلوت» المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب «أوت لوك».
أستراليا تستبعد الهجوم الإلكتروني ونيوزيلندا تعلق معاملات التأشيرات
وأكد وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك أنه تلقى إحاطة بشأن الانقطاع، مشيرا إلى أن التقديرات الأولية لدى مايكروسوفت لا تتعامل مع الواقعة باعتبارها هجوما إلكترونيا.
وأوضح أن الشركة ترجح وجود مشكلة تقنية مشابهة لما حدث في واقعة «كراود سترايك»، عندما تسبب خطأ في أحد التحديثات باضطرابات واسعة.
وفي نيوزيلندا، تأثرت مؤسسات حكومية وشركات بالانقطاع، واضطرت بعض الجهات إلى العودة لطرق العمل اليدوية، فيما أعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية تعليق معالجة جميع طلبات التأشيرات مؤقتا بسبب تعطل الخدمات.
مستشفيات كندية تعلن حالة الرمز الرمادي
وفي كندا، أعلنت مؤسسة «يونيتي هيلث تورونتو» حالة «الرمز الرمادي»، وهو إجراء يستخدم عند حدوث عطل أو فقدان في البنية التحتية، وذلك نتيجة تأثر أنظمتها بانقطاع خدمات مايكروسوفت.
وأوضحت المؤسسة أن العطل تسبب في توقف نظام البريد الإلكتروني الخاص بها، لكنها أكدت أن الخدمات الطبية المقدمة للمرضى والمقيمين لم تتأثر.
وشددت على استمرار عمل مستشفياتها بصورة آمنة، وبقائها مفتوحة لاستقبال المرضى وتقديم الرعاية الصحية رغم المشكلات التقنية.
