حقق الاردن قفزة نوعية في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة الصادر عن الاسكوا مسجلا نسبة نضوج بلغت 71 بالمئة بارتفاع لافت عن العام الماضي الذي سجل فيه 63 بالمئة من التقييم العام.
واظهرت البيانات ان هذه النتيجة هي الاعلى للاردن خلال السنوات الاخيرة مما يعكس نجاح استراتيجيات التحول الرقمي التي تتبناها الدولة لتعزيز كفاءة الاداء الحكومي وتسهيل وصول المواطنين الى مختلف الخدمات الرقمية المتاحة.
واضاف التقرير الاممي ان الاردن صنف ضمن مجموعة الدول ذات النضوج المتقدم في الخدمات الحكومية الرقمية الى جانب دول عربية اخرى مما يضعه في مسار تصاعدي واعد على خارطة التطور التكنولوجي الاقليمي.
مستويات قياسية في التحول الرقمي
وبينت النتائج تحقيق مستوى نضوج متقدم في ركائز توفر الخدمة وتطورها اضافة الى ركيزة استخدام الخدمة ورضا المستخدم مع تميز خاص في ركيزة الوصول الى الجمهور التي سجلت اعلى مستويات التحسن الملحوظ.
اقرأ أيضا :
واكد التقييم ان الاردن غطى 99 خدمة حكومية تابعة لواحد واربعين مؤسسة وطنية شملت قطاعات حيوية كالتجارة والصناعة والنقل والامن العام والعدل والتعليم والشؤون الاجتماعية لضمان شمولية التحول الرقمي في كافة مفاصل الدولة.
واوضح الخبراء ان نسبة تغطية الخدمات بلغت 99 بالمئة مما يعكس جدية المؤسسات الحكومية في الربط البيني وتطوير البوابات الالكترونية لتسهيل انجاز المعاملات وتقليص الوقت والجهد على الافراد والمؤسسات في مختلف مراحل حياتهم.
نتائج متميزة في البنية التحتية
وكشف التقرير عن تفوق اردني واضح في مستوى الامن السيبراني وتوفر الهوية الرقمية اضافة الى جودة البيانات المفتوحة وتوظيف التكنولوجيات الناشئة التي سجلت نتائج مرتفعة جدا في البيئة المحيطة بعملية التحول الرقمي الشامل.
واشار التقرير الى ان الربط بين الدوائر الحكومية وصل الى مستويات قياسية بلغت 97 بالمئة مما يعزز من كفاءة تبادل المعلومات وتكامل الخدمات بين الجهات المختلفة لتقديم تجربة مستخدم رقمية تتسم بالسهولة والسرعة.
وشددت التوصيات الاممية على اهمية التركيز خلال المرحلة القادمة على تحسين خصائص الوصول للاشخاص ذوي الاعاقة عبر القنوات النقالة وتوسيع نطاق الخدمات الاستباقية مع زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي في دعم تجربة المستخدم الرقمي.
