اكد وزير المياه والري المهندس رائد ابو السعود ضرورة تنفيذ التوجيهات الملكية للحكومة، وتفعيل خطة صيف 2026 بشكل فوري، بهدف تحسين مستوى خدمات المياه المقدمة للمواطنين في مختلف مناطق المملكة، وتسريع الاستجابة للشكاوى دون تاخير.
وجاءت تصريحات الوزير خلال لقاء عقد عبر تقنية الاتصال المرئي الثلاثاء، وضم الامناء العامين ومدراء شركات المياه ومدراء المديريات والفنيين وموزعي المياه وكافة العاملين في القطاع.
وشدد الوزير على ضرورة التعامل الجاد والمسؤول مع ملاحظات المواطنين، مؤكدا اهمية معالجة الشكاوى الواردة الى مركز شكاوى المياه بسرعة وكفاءة عالية، وبما يعكس صورة ايجابية عن القطاع.
ودعا الى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين في الميدان، ومتابعة احتياجاتهم بشكل مستمر، الى جانب اجراء كشوفات دورية ومسوح ميدانية خلال ادوار توزيع المياه.
واوضح ابو السعود ضرورة التركيز على معالجة الاختلالات المتعلقة بالكسور وشبكات الصرف الصحي، وضمان انتظام وصول المياه للمواطنين، مع تكثيف الجهود لتحسين جودة الخدمة في جميع المناطق.
كما اكد على اهمية تفعيل فرق التحصيل والجباية في مواعيدها المحددة، بما يسهم في تخفيف الاعباء على المواطنين وتنظيم العملية المالية للقطاع.
تسريع الاجراءات ومنح صلاحيات اوسع
طالب الوزير بمنح الموظفين الصلاحيات اللازمة لانجاز المعاملات دون الرجوع الى المركز، بهدف تسريع انجاز طلبات المواطنين وتقليل زمن الاستجابة مبينا أن المواطن شريك أساسي في نجاح جهود الحكومة وقطاع المياه.
واشار الى ضرورة تعزيز التنسيق بين مدراء الادارات والجهات المعنية في المحافظات والالوية، لضمان سرعة التعامل مع الملاحظات الواردة الى مراكز الشكاوى والتوزيع.
ولفت الوزير الى ان المتسوق الخفي ينفذ جولات ميدانية لمتابعة مدى التزام الكوادر بالتعليمات، مؤكدا ضرورة تقديم افضل صورة عن الموظف العام من حيث الكفاءة وحسن التعامل مع المواطنين.
خفض الفاقد وتعزيز الامن المائي
اشاد ابو السعود بالجهود المبذولة في خفض فاقد المياه وتوفير مصادر جديدة، مؤكدا ان هذه الجهود تسهم في تعزيز الامن المائي الوطني.
وشدد على اهمية مكافحة الاعتداءات على مصادر المياه واتخاذ الاجراءات القانونية بحق المخالفين، لما لذلك من دور في زيادة كميات المياه المتاحة وتحسين التزويد.
واكد الوزير ضرورة الاستمرار في تطوير الخدمات الالكترونية، لضمان سهولة استخدامها على مدار الساعة، بما يخفف الضغط عن المواطنين ويسهل انجاز معاملاتهم.
في ختام حديثه، دعا الوزير المواطنين الى تفهم الظروف المائية الحالية، والتعاون مع كوادر قطاع المياه، والابلاغ عن اي ملاحظات عبر مركز الشكاوى الموحد على الرقم 117116.
واكد ان نجاح جهود القطاع يعتمد بشكل اساسي على الشراكة مع المواطنين، والتزام الجميع بالحفاظ على المياه وترشيد استخدامها.
