اكد وزير المياه والري المهندس رائد ابو السعود ان متابعة ملاحظات المواطنين والتعاون المباشر معهم تمثل اولوية قصوى لقطاع المياه، مشددا على ضرورة تحسين مستوى الخدمات المقدمة في جميع مناطق المملكة وتسهيل الاجراءات بما ينسجم مع التوجيهات الملكية السامية ورؤية التحديث الاقتصادي واستراتيجية قطاع المياه.
وقال ابو السعود خلال لقاء عقد عبر منصة الاتصال المرئي الاربعاء وضم الامناء العامين ومدراء الشركات ومدراء المياه والفنيين والعاملين في القطاع، ان المطلوب هو تقديم خدمة فعالة تعكس صورة ايجابية عن قطاع المياه، مع الاسراع في ايجاد الحلول اللازمة لاي شكوى ترد الى مركز شكاوى المياه دون تاخير.
واكد الوزير اهمية التفاعل الجاد والمسؤول مع ملاحظات المواطنين بمنتهى المهنية والمسؤولية، مبينا ان التواصل الميداني المباشر واجراء الكشوفات الدورية والمسوح المستمرة يسهم في التاكد من جودة الخدمة ومعالجة الاختلالات المتعلقة بالكسور والصرف الصحي وانتظام وصول المياه، الى جانب تفعيل فرق التحصيل والجباية دون تحميل المواطن اعباء اضافية.
ودعا ابو السعود الى الاستماع الايجابي للمواطنين المراجعين لمرافق المياه المختلفة وتلبية احتياجاتهم، مع ضرورة استمرار التواصل بين مدراء الادارات والجهات المعنية في المحافظات والالوية لخدمة المواطنين على افضل وجه.
ونوه الى ان المواطن شريك اساسي في انجاح جهود قطاع المياه، مطالبا المدراء والمسؤولين بمنح الصلاحيات اللازمة للموظفين لانجاز معاملات المواطنين دون الحاجة لمراجعة المركز، بما يسهم في تسريع الاجراءات والتخفيف عن المواطنين.
واشار الوزير الى ان الجهود المبذولة في خفض الفاقد المائي وتوفير مصادر جديدة وتنفيذ المشاريع الوطنية تشكل انجازا وطنيا اسهم فيه الجميع لتحقيق الامن المائي الوطني، داعيا الى بذل مزيد من الجهود وتعزيز فعالية الخدمات الالكترونية على مدار الساعة لضمان سهولة استخدامها وكفاءتها.
وبين ابو السعود ان كوادر قطاع المياه تواصل العمل باقصى طاقتها للتخفيف من حدة التحديات المائية وايصال المياه للمواطنين وفق المتاح، مشيدا بجهود العاملين في القطاع، ومؤكدا ضرورة الاستمرار في التواصل المباشر مع المواطنين وتقديم الخدمة الجيدة ونشر ثقافة المحافظة على المياه وحسن استخدامها.
وناشد الوزير المواطنين تفهم الظروف المائية الحالية والتعاون مع كوادر القطاع، داعيا الى الابلاغ عن اي ملاحظة او شكوى من خلال هاتف مركز الشكاوى الموحد 117116.
