خاص
دائما ما نجد أشخاص يعملون في هذا الوطن بصمت، يواصلون تلبية حاجات المواطنين ولا يرتاحون إلا قليلاً، فهم أبناء الوطن المخلصين ويتركون الأثر الطيب أينما حلوا.
ما دفعنا للكتابة هو التجربة الحقيقية داخل فرع الضمان الاجتماعي "شمال عمان"، حيث وجدنا الخدمة المتميزة وتلبية احتياجات المراجعين وتوفير الراحة لهم ، وتقديم خدمة مميزة وفق أعلى معايير الجودة الممكنة.
وبرغم عدد المراجعين الهائل ، إلا أنه لا تجد أي اكتظاظ فجميع العاملين من موظفين ومدراء يعملون بشكل متواصل لتلبية احتياجات المراجعين بأسرع وقت ممكن، وهنا لا بد من التأكيد بأن هذا الفرع يحظى بعاملين وإدارة قوية قادرين على تحمل الضغوط والكم الهائل من المراجعين، فكان هذا التجانس والتناغم بين هذه المكونات، سبباً للوصول إلى القمة في العمل العام.
فرع الضمان الاجتماعي "شمال عمان" نموذج يحتذى به وقصة نجاح وتميز وإبداع، سطّرت بسواعد أردنية، وأبدعت في وضع مفهوم جديد ورؤية جديدة للعمل العام وتلبية احتياجات المواطنين.
ولا بد من توجيه الشكر بشكل خاص إلى دائرة التحصيل ممثلة بمديرتها أسماء المساعدة والموظفين في هذه الدائرة التي تحظى بضغط كبير من المراجعين خلال هذه الأيام ، بسبب قرار مؤسسة الضمان الاجتماعي بتقسيط المبالغ المستحقة بدون فوائد، وذلك من منطلق المساهمة في التخفيف عليهم، إلا أن هذه الدائرة تجدها كـ"خلية نحل" تعمل بالدقيقة وبالثانية من أجل إنهاء كافة المعاملات للمراجعين.
