خدمة جديدة من مياهنا تتيح تعليق اشتراك المياه لفترة مؤقتة

اتاحت شركة مياهنا خدمة تعليق اشتراك المياه لمدة تصل الى ثلاثة اعوام، للمشتركين الذين يخلون العقار بسبب السفر او تغيير مكان الاقامة، في خطوة تتيح لهم ايقاف الاشتراك خلال فترة عدم استخدام العقار، وتنظيم وضع الاشتراك دون الحاجة الى الاستمرار في دفع الالتزامات المرتبطة به.

وتشمل الخدمة المشتركين الراغبين بتعليق اشتراك المياه لفترة مؤقتة، على ان يتم الالتزام بالاجراءات والوثائق المطلوبة من الشركة، وتسوية جميع المبالغ المستحقة على الاشتراك حتى اخر فاتورة صادرة قبل تنفيذ عملية التعليق.

الوثائق المطلوبة لتعليق اشتراك المياه

واوضحت مياهنا ان الاستفادة من خدمة تعليق الاشتراك تتطلب تقديم فاتورة مياه سابقة خاصة بالاشتراك المطلوب تعليقه، الى جانب وثيقة اثبات شخصية لصاحب الاشتراك، وذلك لاستكمال المعاملة لدى مكتب خدمة الزبائن المختص.

وفي حال قيام شخص اخر بتقديم المعاملة نيابة عن صاحب الاشتراك، فيتعين عليه تقديم وكالة رسمية، او تفويض مصادق على توقيعه من البنك، بما يثبت احقيته في تقديم الطلب واستكمال الاجراءات المطلوبة نيابة عن صاحب العلاقة.

وتقدم معاملة تعليق الاشتراك من خلال مكتب خدمة الزبائن التابع للاشتراك في فروع الشركة في جبل الحسين، او راس العين، او القويسمة، فيما دعت الشركة المشتركين الى الاتصال على الرقم 117116، الفرعي 2، للتاكد من الفرع المختص قبل مراجعة الشركة وتقديم المعاملة.

ماذا يحدث بعد تقديم طلب تعليق الاشتراك؟

وبحسب الاجراءات المعتمدة، يقوم موظف خدمة الزبائن عند تقديم الطلب باصدار كشف حساب خاص بالاشتراك، واحتساب جميع المبالغ المستحقة على المشترك حتى اخر فاتورة صادرة، حيث يتوجب تسديد الذمم والمستحقات المالية قبل استكمال معاملة تعليق الاشتراك.

وبعد تسديد كافة المبالغ المستحقة، يتم تجهيز نموذج المعاملة وتوقيعه، ثم تقوم الشركة خلال مدة تصل الى 48 ساعة من تقديم الطلب بارسال موظف مختص الى الموقع لتنفيذ عملية فصل العداد او رفعه، وفقا للاجراء المعتمد للاشتراك.

واتاحت مياهنا للمشترك ايضا امكانية اعادة خدمة المياه خلال فترة التعليق المحددة بثلاث سنوات، وذلك مقابل دفع رسوم اعادة خدمة تبلغ 10 دنانير، على ان تتم اعادة وصل العداد خلال مدة تصل الى 24 ساعة من استكمال اجراءات اعادة الخدمة.

وحذرت الشركة من تجاوز مدة التعليق المقررة، مؤكدة ان تجاوز فترة السنوات الثلاث يؤدي الى اعتبار الاشتراك ملغيا، وفي هذه الحالة لا يمكن اعادة الاشتراك لاحقا ضمن معاملة اعادة الخدمة، وانما يتطلب الامر دفع رسوم اشتراك جديدة وفقا للاجراءات المعتمدة.

وتوفر هذه الخدمة خيارا للمشتركين الذين يتركون عقاراتهم لفترات طويلة بسبب السفر او الانتقال الى مكان اقامة اخر، بحيث يمكنهم تعليق الاشتراك لفترة محددة بدلا من الابقاء عليه دون استخدام، مع ضرورة الالتزام بالمدة المحددة واجراءات اعادة الخدمة في حال الرغبة باستئناف تزويد العقار بالمياه.