أطلقت وزارة الصحة، خطة لحل مشكلة تزاحم المرضى على صيدليات المستشفيات والمراكز الصحية الشاملة، التي ستبدأ في عمان على أن تعمم لاحقا على باقي المحافظات.
وأوضح وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور، حسب بيان الوزارة اليوم الثلاثاء، أن الخطة جاءت بناء على الملاحظات التي تم رصدها خلال الزيارات الميدانية للمستشفيات والمراكز الصحية، حيث تبين وجود أزمة واضحة عند شبابيك الصيدليات، وما يرافقها من ازدحام على شباك السجل والمحاسبة.
وأشار إلى أن بعد عمل دراسة حول طبيعة المرضى والعلاجات وكذلك أوقات الذروة، أظهرت النتائج أن نحو 50 بالمئة من مراجعي الصيدليات هم من مرضى الوصفات الشهرية للأدوية المزمنة، كما أن أوقات الذروة والازدحام تبلغ أعلى مستوياتها ما بين 8 صباحا - 1 ظهرا، وفقا للمنحنى الذي تم رصده.
وبناء على تلك النتائج، بين البدور أنه تقرر تفعيل خدمة التوصيل المنزلي للأدوية المزمنة عبر تطبيق "حكيم"، بحيث يتمكن المريض أو أحد ذويه من تنزيل التطبيق على جهاز الهاتف وطلب الدواء ليصل مباشرة إلى منزل المريض كخدمة توصيل بسعر رمزي قدره دينارين فقط، دون الحاجة إلى مراجعة الصيدليات.
ولتجويد الفكرة وعمل محاكاة ؛ فقد تم خلال الشهر الماضي إطلاق حملة توعوية في 3 مراكز صحية شاملة في عمان للتعريف بالخدمة، وبعد دراسة التغذية الراجعة ونجاح التجربة، تم اتخاذ قرار توسيع الخدمة لتشمل جميع مستشفيات ومراكز عمان الشاملة اعتبارا من بداية شهر كانون الأول المقبل.
وسيكون هناك متطوعين في مستشفى البشير ومستشفى الدكتور جميل التوتنجي وكذلك في جميع مراكز عمان الشاملة، لشرح تطبيق حكيم وتحميله على أجهزة الهاتف للمرضى.
كما تم أيضا تخصيص ساعات محددة لمرضى الوصفات الشهرية تبدأ من 1 ولغاية 5 مساء في مستشفيات البشير والتوتنجي، ومن 1 ولغاية 4 مساء، لمرضى المراكز الصحية الشاملة.
وشدد البدور على ضرورة تعزيز المخزون الدوائي في صيدليات المستشفيات والمراكز الصحية، موجها بتزويدها بالكميات اللازمة من الأدوية المخصصة لمرضى الأمراض المزمنة بما يضمن عدم انقطاعها وتوفيرها بشكل مستمر للمراجعين.
وأكد أن هذا الإجراء يأتي ضمن توجه متكامل يهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمات الصيدلانية، وتخفيف الأعباء عن المرضى، وتعزيز ثقتهم بالخدمات الصحية المقدمة في مختلف مواقع الوزارة.
