كشفت مديرة مديرية مراكز الخدمات الحكومية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، ديما النهار، عن تجاوز عدد زوار مراكز الخدمات الحكومية في المملكة 3 ملايين مراجع، فيما تخطى عدد المعاملات المنجزة 7 ملايين معاملة.
16 مركزا تغطي محافظات المملكة
وقالت النهار إن إنشاء وتوسيع أعمال مراكز الخدمات الحكومية جاء تنفيذا للتوجيهات الملكية، وبرعاية سمو ولي العهد، إلى جانب الدعم الحكومي ومشاركة مختلف المؤسسات الحكومية.
وأوضحت أن مراكز الخدمات الحكومية أصبحت تغطي جميع محافظات المملكة، ضمن خطة تراعي التوزيع الجغرافي وسهولة وصول المواطنين، مبينة أن عدد المراكز وصل إلى 16 مركزا موزعة في مختلف المحافظات.
وأكدت أن رضا المواطن يشكل أحد أبرز مؤشرات قياس أداء المراكز، في ظل التركيز على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمراجعين.
خدمات جديدة وربط إلكتروني
وبينت النهار أن العمل جار بالتعاون مع وزارة الصحة وإدارة ترخيص السواقين والمركبات لإضافة خدمة فحص اللياقة البدنية المرتبطة بتجديد رخص القيادة، إلى جانب العمل على ربط الأنظمة إلكترونيا بما يسهم في تسهيل الإجراءات على المواطنين.
وأشارت إلى أن اختيار الموظفين العاملين في المراكز يتم وفق معايير دقيقة، نظرا لطبيعة عملهم وأهمية تعاملهم المباشر مع المواطنين.
ولفتت إلى اعتماد نظام للحوافز ومتابعة الأداء والمساءلة، بهدف توفير بيئة عمل مناسبة ومحفزة للموظفين، بما ينعكس على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
