اعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن اكتمال كافة التجهيزات الفنية واللوجستية لاستقبال موسم الحج الحالي، حيث تهدف الخطة المعتمدة الى ضمان اعلى مستويات الكفاءة التشغيلية خلال فترات الذروة، مع التركيز على تعزيز مرونة الخدمات وتيسير تجربة ضيوف الرحمن لاداء مناسكهم بكل يسر وطمانينة.
واكدت الهيئة ان العمل يتركز في المسجد الحرام على رفع جودة ادارة الحشود في صحن المطاف والمسعى، لضمان انسيابية الحركة في الممرات والساحات، مع تفعيل انظمة ذكية متطورة لمراقبة الطاقة والتكييف في التوسعات الجديدة، مما يسهم في خلق بيئة امنة ومريحة للحجاج في مختلف المواقع الحيوية.
واوضحت الجهات المعنية ان المنظومة الجديدة تتضمن خرائط تفاعلية متعددة اللغات ولوحات ارشادية متطورة، الى جانب فرق ميدانية متخصصة مدعومة باجهزة ترجمة فورية، وذلك لمواكبة التنوع الثقافي واللغوي الكبير بين وفود الحجيج وضمان توجيههم بشكل دقيق ومباشر.
استراتيجيات متطورة لخدمة الحجاج في الحرمين
واضافت الهيئة انها طورت اليات تقديم خدمات سقيا زمزم وتوزيع السجاد وادارة العربات، مع اعتماد مقاييس دقيقة لقياس مستوى الرضا ورفع جودة الاداء بشكل مستمر، حيث يتم ادارة هذه العمليات عبر مركز قيادة وتحكم هندسي يتابع الميدان لحظة بلحظة للاستجابة السريعة لكافة الحالات.
وبينت الهيئة ان الخدمات المخصصة لكبار السن وذوي الاعاقة تشكل اولوية ضمن خطة التشغيل، حيث تم تنظيم حركة السلالم والمصاعد والمسارات الخاصة لضمان سهولة الوصول والتنقل داخل الحرمين، مع تفعيل انظمة ذكية لمراقبة تدفق الزوار في مختلف المناطق.
وشددت على ان الاستعدادات في المسجد النبوي شملت تطوير مسارات الزيارة في الروضة الشريفة، واستخدام حساسات متقدمة لادارة اعداد الزوار، بما يضمن تحقيق السكينة والهدوء وتدفق الحشود بشكل سلس ومنظم خلال اوقات الذروة طوال موسم الحج.
