شهد البنك الاردني الكويتي مبادرة استباقية تهدف إلى تمكين الموظفين من خلال نقل المعرفة الوظيفية المتعددة وتعزيز الخدمات المالية الرقمية، وقد أعلن البنك بالشراكة مع الشركة الأردنية لأنظمة الدفع و التقاصJoPACCوكراعي ذهبي لـمختبر التكنولوجيا الماليةJOIN FINCUBATOR، بفخر عن إطلاق أول هاكاثون داخلي لموظفيه.
تضمن هذا الحدث مشاركة 120 موظفًا، شكلوا 25 فريقًا، ركزوا على تطوير حلول متقدمة لـ"MASA"، المساعد الرقمي الشخصي المبتكر الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي الأول في المنطقةعلى التطبيق البنكيJKBMobile.
حيثيمثل المساعد الرقمي الشخصيMASAابتكارًا بارزًا في مجال التكنولوجيا المالية، كونه أول مساعد شخصي رقمي في المنطقة صُمم لتلبية جميع احتياجات العملاء، ويعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، قادرًا على التعامل مع مجموعة واسعة من الاستفساراتوالحركات المالية من خلال المساعدة الصوتية، يشمل ذلك دفعاتCliQ، الحوالات المحلية والدولية، دفع الفواتير، وتوفير أجوبة شاملة حول خدمات ومنتجات البنك.علما بأنهاقادرة على فهم طلباتالعملاء باللغة العربية العامية و الإجابة عليها.
كانلشركةSalma.ai، الشركة المزودة لـMASA، دورًا لا غنى عنه في الهاكاثون من خلال توفيرها لأداة بناء المساعد الافتراضي(Virtual Assistant Builder)التي استخدمها المشاركون للعمل على خلق أفكارهم وتصميمها. علاوة على ذلك، قامتSalma.aiبتشكيل مجموعات عمل لدعم الفرق طوال الحدث، مما ضمن حصول جميع المشاركين على الإرشاد والموارد اللازمة لإحياء أفكارهم المبتكرة.
الهاكاثون هو حدث يستمر عادة لمدة ثلاثة أيام، حيث تتعاون الفرق بشكل مكثف لإيجاد أفضل حل لمشكلة محددة وخلق برمجيات مبتكرة تركز على تطوير أفكار وحلول جديدة.
اختتم الهاكاثون بعرض 15 فريقًا لحلولهم المبتكرة أمام لجنة تحكيم تضم خبراء من جامعة الأميرة سمية للتكنولوجيا، الشركة الأردنية لأنظمة الدفع و التقاصJoPACC،PWC، وSalma.ai، وقد تم تكريم الفائزين بحضور الرئيس التنفيذي لـالشركة الأردنية لأنظمة الدفع و التقاص السيدة مها البهو، والرئيس التنفيذي للبنك الأردني الكويتي السيد هيثم البطيخي مع نخبة من الإدارة التنفيذية، مما يعكس التزام البنك بدمج الممارسات الابتكارية والتحول الرقمي في التكنولوجيا المالية.
وبهذه المناسبة صرحت السيدة مها البهو، الرئيس التنفيذي لـJoPACC، قائلة: "من المثير رؤية هذه الطاقة الحيوية والتفكير الابتكاري بين الفرق، مبادرةكهذهتعتبر قفزة إلى الأمام في تعزيز ثقافة التحسين المستمر والذكاء الرقمي داخل القطاع المصرفي."
ومن جهته أضاف السيد هيثم البطيخي، الرئيس التنفيذي للبنك الأردني الكويتي، قائلاً: "هذا الهاكاثون ليس مجرد مسابقة؛ بل هو خطوة مهمة في رحلتنا نحو التميز الرقمي. نحن نستفيد بشكل كامل من الإبداع الجماعي والخبرة لدى موظفينا لتعزيز تجربة العملاء المصرفية من خلال حلول مبتكرة مثلMASA".
وضمن هذا السياق صرح السيد تيمور كورشلاو، شريك فيPWCوعضو لجنة التحكيم، قائلاً: "كان مستوى الإبداع والخبرة الذي تم عرضه في هذا الهاكاثون مثيرًا للإعجاب. من الواضح أنالبنك الأردني الكويتييسير في الطريق الصحيح مع تركيزه على الابتكار الرقمي وتمكين الموظفين."
يواصل البنك الأردني الكويتي مسيرته في ريادة ومواكبة تطورات الخدمات الرقمية، مظهرًا كيف يمكن للبنوك التقليدية احتضان الابتكار لغايات توفير أفضل الخدمات لعملائه والبقاء في طليعة العالم الرقمي المتطور بسرعة.
