اجتمع مجتمع تقنية المعلومات في الأردن لحضور ندوة بعنوان "ITCON"، التي نظمتها شركة تجديد تكنولوجي بالتعاون مع مانج انجن (ManageEngine). جمعت هذه الندوة خبراء تقنية المعلومات من مختلف الشركات المحلية والخاصة عبر مختلف القطاعات لاستكشاف آخر التطورات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، والأمان، والتشغيل الآلي.
تمحورت الندوة حول مجموعة متنوعة من المواضيع الحيوية بما في ذلك Service Desk Transformation، والتشغيل الآلي، وDesktop and Mobile Management، وعمليات تقنية المعلومات، واستراتيجيات الأمان.
ووضّح عبد الله السريحين، مدير عام تجديد تكنولوجي في الاردن، عن الشراكة الاستراتيجية بين شركة تجديد تكنولوجي ومانج انجنManageEngine) ) قائلاً: "الشراكة المتينة بين تجديد تكنولوجي ومانج انجن (ManageEngine) تمتد لأكثر من 13 عامًا، خلالها تطورنا بفخر إلى شريك ذهبي. وهذا يعكس الدعم القوي الذي نتلقاه من مانج انجن (ManageEngine) والتفاني الذي يظهره فريق العمل التقني لدينا في تحقيق معايير الدعم الدولية وتعزيز تجربة العملاء."
وأضاف السريحين: "خلال هذه الفترة، شهدنا طلبًا متزايدًا على خدمات مانج انجن (ManageEngine). إن التزامهم بالكفاءة والتميز في السوق كان مثاليًا. نتعاون باستمرار في الندوات، التي تُعقد مرة أو مرتين سنويًا، والتي تُظهر التزام مانج انجن (ManageEngine) المستمر واهتمامها الشديد بالسوق الأردنية."
وشدد إبراهيم المصري، مدير تقديم الخدمات في تجديد تكنولوجي، على أهمية تنسيق أنشطة قسم تقنية المعلومات باستخدام منتج ServiceDesk Plus (SDP) من مانج انجن (ManageEngine)، قائلاً: "تنسيق أنشطة قسم تقنية المعلومات باستخدام منتج ServiceDesk Plus (SDP) أمر بالغ الأهمية في مجالنا. فهو لا يقلل فقط من التكاليف التشغيلية ولكنه يقلل أيضًا من الأخطاء البشرية ويسرّع من أوقات الاستجابة للحوادث.
تقف أداة إدارة الخدمات في قلب هذه الرحلة من التنظيم والتشغيل الآلي لسببين. أولاً، فهي تتماشى بسلاسة مع أفضل ممارسات ITIL، مما يضمن أن جميع عمليات تقنية المعلومات تلتزم بمعايير تصنيع رائدة في الصناعة. ثانيًا، يغطي SDP بشكل شامل مجموعة واسعة من الأنشطة التقنية المعلوماتية، بدءًا من إدارة حوادث الأمان وطلبات الموارد البشرية وصولاً إلى دعم المستخدمين النهائيين وتغييرات البنية التحتية وإصدارات التطبيقات وإدارة الأصول."
وأضاف المصري: "بفضل هذا الكم الهائل من المعلومات التي نمتلكه، يمكننا تشغيل الأنشطة بسهولة من خلال التفاعل مع أنظمة حيوية أخرى مثل إدارة الأجهزة النهائية وActive Directory وإدارة أداء الشبكة. والأهم من ذلك، يمكننا دمجها بسهولة مع أدوات الطرف الثالث من خلال التكامل مع واجهة برمجة التطبيقات أو RBA، مما يضيف طبقة من المرونة إلى جهود التنظيم الخاصة بنا."
وقال براسانا سرينيفاسان، مدير القنوات في مانج انجن (ManageEngine) : "خدمات مانج انجن (ManageEngine) تستمر في التوسّع، ونحن نشهد نموًا سريعًا على الصعيدين الوطني والعالمي. نحن فخورون بالإعلان عن أن معظم منتجاتنا تمتلك اعترافًا من قبل Gartner، مما يشكل شهادة على التزامنا بالابتكار والتميز."
بخصوص شراكة مانج انجن (ManageEngine) وتجديد، أضاف سرينيفاسان: "منذ البداية، كنا نركز بشكل واضح على الشرق الأوسط، مع تركيز خاص على الأردن. لقد عبرنا باستمرار عن هذا التفاني من خلال شراكتنا المثمرة مع تجديد تكنولوجي. كشركة محلية تتمتع بسجل طويل من الخبرة، وتواجد إقليمي قوي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وقاعدة عملاء كبيرة، لعبت تجديد دورًا حاسمًا في دعم جهودنا."
شكلت الندوة منصة قيمة للمحترفين لاكتساب المعرفة العملية. بحضور استثنائي ومستوى عال من التفاعل والحماس من الحضور، وشكلت خطوة مهمة نحو تعزيز الابتكار والتعاون في قطاع تقنية المعلومات في الأردن.
